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岗位职责： 1. 严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户接车及交付体验，努力做到用户满意度最大化。 2. 负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作。 3. 检查车辆保修状态，根据保修流程要求进行开单及维修进度跟进。 4. 负责完成公司下达的经营指标。 5. 负责维修车辆的环车检查、维修项目确认，维修报价工作。 6. 负责维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作。 7. 负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反馈意见和需要，定期向上级反馈信息。 8. 及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉，对于重大投诉及时上报。 9. 完成部门领导安排的其它工作。 任职要求： 1.大专及以上学历（有能力者可适当放宽条件）； 2.有C1以上驾照并熟练驾驶； 3.同岗位1年及以上4S店服务顾问工作经验； 4.形象好，气质佳，有良好的沟通能力和表达能力。
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