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岗位职责： 1.具备客服基本工作能力。了解公司产品及服务内容，熟悉直播平台的功能和操作流程。 2.接待客户咨询，回答问题，处理销售过程的各种问题。 3.跟进产品发货，登记退、换货原因并进行产品问题反馈，做好退、换货产品的系统操作及货品交接。 4.领导交代的其他工作。 任职要求： 1.学习能力强，能快速熟悉产品知识。 2.具备一定速度的打字能力以方便快速回复咨询。 3.工作要认真耐心，积极主动，性气温和，待人和气。 4.有相关工作经验优先。 5.目前的工作时间是8:30-17:30，后期如果需要可能需要轮岗上夜班，时间约为15:00-00:00。 6.全职岗位，谢绝兼职，谢绝居家办公
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