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岗位职责: 1. 为电商平台客户提供售前、售中及售后咨询服务，保障客户体验； 2. 及时响应客户问题，处理订单相关咨询与异常情况； 3. 协助客户完成购买流程，推动交易顺利进行； 4. 记录并反馈客户常见问题，协助优化服务流程。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问； 2. 熟悉电商平台操作流程，具备基本的电脑操作能力； 3. 具有责任心，能够准确处理客户订单及相关信息； 4. 能够适应轮班工作节奏，保持稳定的工作状态。
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