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岗位职责： 1. 负责公司电话客服热线的接听，解答客户咨询，解决客户问题。 2. 负责处理客户反馈和投诉，维护客户关系，提升客户满意度。 3. 协同其他部门，确保客户问题的及时、准确解决。 4. 参与客服团队的工作流程优化，提升客服效率和服务质量。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识。 2. 具备一定的电话客服经验，熟悉客户服务流程。 3. 具备良好的团队协作能力和问题解决能力。 4. 具备一定的抗压能力，能够适应高强度的工作环境。 5. 对电话客服工作充满热情，具备良好的情绪管理能力。
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